Chính sách · Xoá dữ liệu
Xoá dữ liệu tài khoản
Hiệu lực từ 16 tháng 5, 2026 · Theo yêu cầu của Facebook + Google OAuth + Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam
1. Cách yêu cầu xoá dữ liệu
Có 3 cách, chọn cách nào tiện cho nàng:
Cách A · Email (nhanh nhất)
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề: “Yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản”
Nội dung gồm:
- Email đăng ký tài khoản By Quinny
- Cách đăng nhập (Google / Facebook / Zalo / Magic link)
- Lý do (không bắt buộc, giúp Quinny cải thiện)
Quinny xác nhận trong 48h + hoàn tất trong 30 ngày.
Cách B · Zalo OA
Inbox Zalo OA By Quinny hoặc hotline 086 201 7193 với câu: “Tôi muốn xoá dữ liệu tài khoản”.
Quinny sẽ hỏi 1–2 câu xác minh + gửi email xác nhận trước khi xoá.
Cách C · Self-service (sắp ra mắt)
Phase 9.8 — nút “Xoá tài khoản” tự phục vụ tại /account/profile. Đang phát triển.
2. Quy trình + thời gian
- Ngày 0 — yêu cầu nhận: Quinny gửi email xác nhận trong 48h, kèm tóm tắt dữ liệu sẽ xoá.
- Ngày 1–7 — chờ huỷ: Cho nàng thời gian đổi ý. Reply “Huỷ yêu cầu” trong email là dừng.
- Ngày 8–14 — xoá soft: Profile bị disable, không login được, không nhận được email marketing. Dữ liệu vẫn còn trong DB nhưng ẩn.
- Ngày 15–30 — xoá hard: Hoàn tất xoá khỏi Supabase (profile + style profile + wishlist + voucher). Quinny gửi email xác nhận đã hoàn tất.
3. Dữ liệu bị xoá hoàn toàn
- Profile: tên, email, SĐT, avatar
- OAuth ID: Google sub / Facebook id / Zalo id liên kết với tài khoản
- Style profile + kết quả quiz
- Wishlist + sản phẩm đã xem
- Voucher + tier Hội Chị Đẹp tích luỹ
- Lịch sử đăng nhập + thiết bị
- Đánh giá sản phẩm nàng để lại (hoặc ẩn danh hoá nếu nàng muốn giữ review giúp khách khác)
4. Dữ liệu Quinny phải giữ (luật yêu cầu)
Một số dữ liệu Quinny không được phép xoá theo luật:
- Hoá đơn + đơn hàng: 10 năm theo Luật Kế toán VN (Điều 41, Luật số 88/2015/QH13). Quinny giữ thông tin đơn ở dạng ẩn danh hoá — chỉ còn mã đơn + số tiền + ngày, không còn liên kết với danh tính nàng.
- Log giao dịch ngân hàng: SePay giữ theo quy định riêng (thường 5 năm) — Quinny không can thiệp được.
- Backup hệ thống: Backup Supabase có thể chứa snapshot trong 30 ngày. Sau 30 ngày backup tự ghi đè — dữ liệu nàng biến mất hoàn toàn.
5. Khi nàng xoá OAuth ngoài (Google / Facebook / Zalo)
Nếu nàng revoke quyền truy cập của By Quinny trên Google / Facebook / Zalo Settings:
- Nàng không login được bằng nhà cung cấp đó nữa
- Tài khoản By Quinny vẫn tồn tại — nàng có thể login bằng nhà cung cấp khác hoặc Email magic link với cùng email
- Để xoá hoàn toàn tài khoản By Quinny → vẫn cần gửi yêu cầu ở Mục 1
Facebook user — cách revoke trực tiếp:
- Facebook Settings → Apps and Websites
- Tìm “By Quinny Website” → Remove
- Tích “Delete all posts/photos and activity” → Confirm
Facebook sẽ gửi callback cho Quinny để xoá liên kết — Quinny tự động xoá facebook_id khỏi profile nàng trong 7 ngày.
6. Trường hợp đặc biệt
- Đơn đang giao: Quinny không thể xoá thông tin giao hàng cho đến khi đơn được nhận thành công hoặc huỷ
- Tranh chấp đang xử lý: Nếu nàng đang khiếu nại hoặc trong quá trình giải quyết tranh chấp, dữ liệu liên quan được giữ đến khi tranh chấp xong
- Voucher còn hạn: Quinny báo trước — nàng quyết định dùng nốt hoặc xoá luôn
7. Liên hệ + khiếu nại
Nếu sau 30 ngày nàng chưa nhận được xác nhận hoàn tất, hoặc có khiếu nại về quy trình:
- Email khiếu nại: [email protected]
- Cơ quan có thẩm quyền: Cục An toàn thông tin — Bộ TT&TT
Quinny ghi nhớ
Nàng đi rồi, Quinny vẫn chúc nàng đẹp.
Bất cứ khi nào muốn quay lại — tạo tài khoản mới với cùng email, Quinny luôn ở đây.