Điều khoản sử dụng

• Quinny / chúng tôi — thương hiệu By Quinny, vận hành tại Việt Nam
• Nàng / khách — cá nhân sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ — byquinny.com, Mini App Zalo, các kênh hỗ trợ liên quan

• Nàng từ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo luật Việt Nam
• Nếu dưới 18: cần phụ huynh hoặc người giám hộ đồng ý + đặt đơn dùm
• Thông tin nàng cung cấp (email, tên, địa chỉ, số điện thoại) phải chính xác — Quinny không chịu trách nhiệm đơn giao sai do thông tin sai

• Mỗi nàng chỉ tạo một tài khoản cá nhân. Tài khoản không chuyển nhượng được
• Nàng tự chịu trách nhiệm bảo mật phiên đăng nhập (đăng xuất khi dùng máy chung)
• Quinny có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản có dấu hiệu gian lận (đặt đơn hàng loạt rồi huỷ, lạm dụng voucher, spam đánh giá)

• Giá hiển thị bằng VND đã bao gồm thuế, chưa bao gồm phí vận chuyển
• Phí ship: 30.000đ nội thành, 45.000đ tỉnh khác — miễn phí đơn ≥ 500.000đ (xem Chính sách vận chuyển)
• Quinny có quyền điều chỉnh giá bất cứ lúc nào trước khi đơn được xác nhận. Đơn đã xác nhận giữ nguyên giá tại thời điểm đặt
• Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh hoạ — màu sắc thực tế có thể chênh nhẹ 5–10% do ánh sáng chụp + màn hình

• Chuyển khoản: Quinny xác nhận qua webhook SePay trong 24h, sau đó gửi hàng
• COD: khả dụng nội thành Hà Nội + TP.HCM, trả tiền mặt cho shipper
• Quinny không lưu số thẻ — toàn bộ giao dịch ngân hàng do SePay xử lý

Chi tiết tại /shipping. Quinny cam kết giao trong 1–5 ngày làm việc. Trễ hạn do bất khả kháng (bão, lũ, dịch bệnh, quá tải vận chuyển dịp lễ) Quinny sẽ thông báo chủ động qua Zalo + email.

Chi tiết tại /returns.

• 7 ngày đổi/trả từ khi nhận hàng — sản phẩm còn nguyên tag, chưa giặt, chưa sử dụng
• Sản phẩm sale ≥ 30% hoặc đồ lót/đồ tắm — không hỗ trợ đổi trả
• Lỗi từ Quinny (sai size, sai mẫu, lỗi vải): Quinny chịu phí ship cả hai chiều
• Đổi ý: nàng chịu phí ship chiều trả
• Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc sau khi Quinny nhận lại sản phẩm

Toàn bộ hình ảnh sản phẩm, nội dung, logo, font, design pattern trên byquinny.com thuộc bản quyền của By Quinny. Cấm sao chép, sử dụng thương mại nếu không có văn bản đồng ý.

Khi nàng đăng đánh giá / ảnh có sản phẩm By Quinny lên dashboard / social, Quinny có quyền re-share trong nội dung marketing (gắn tag tên nàng nếu nàng đồng ý).

• Spam, scrape giá, tự động hoá đặt đơn không có sự đồng ý của Quinny
• Đăng đánh giá giả, vu khống, ngôn từ xúc phạm
• Khai thác lỗ hổng bảo mật — báo Quinny qua [email protected] để được ghi nhận
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp theo luật Việt Nam

Quinny chịu trách nhiệm: chất lượng sản phẩm như mô tả, giao hàng đúng hạn (trừ bất khả kháng), bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Quinny không chịu trách nhiệm: thiệt hại gián tiếp (lỡ sự kiện do ship trễ), thiệt hại do nàng cung cấp thông tin sai, do bên thứ ba (mất tài khoản Google/Facebook/Zalo do nàng sơ ý lộ password).

Nàng có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào (xem /policies/data-deletion). Quinny có quyền chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sau khi gửi cảnh báo qua email.

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành — đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội.

Khi Quinny cập nhật điều khoản, sẽ email báo trước 30 ngày. Nàng tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày hiệu lực = đồng ý với phiên bản mới.

• Email: [email protected]
• Zalo OA: By Quinny
• Hotline: 086 201 7193 (9h–22h, hằng ngày)